FAQ
Produkte & Qualität
Aus welchen Materialien bestehen die Horace & Bay Bänder?
Unsere aktuellen Modelle bestehen aus hochwertigem FKM-Kautschuk in Kombination mit einer 316L-Edelstahl-Schließe. FKM ist besonders widerstandsfähig, formstabil und langlebig – entwickelt für Alltag, Bewegung und wechselnde Bedingungen.
Das Material gilt als hautfreundlich und wird im professionellen Uhrenbereich häufig eingesetzt.
In welchen Größen sind die Bänder erhältlich?
Aktuell sind unsere Bänder in einer Anstoßbreite von 20 mm erhältlich und verjüngen sich zur Schließe auf 18 mm. Weitere Größen sind in Planung und werden zukünftig ergänzt.
Mit welchen Uhren sind die Bänder kompatibel?
Unsere Bänder passen auf alle Uhren mit einer Anstoßbreite von 20 mm und klassischem Federsteg-System. Entscheidend ist die korrekte Anstoßbreite deiner Uhr – nicht die Marke.
Wie robust sind die Bänder im Alltag?
Unsere FKM-Bänder sind wasserresistent, sporttauglich und für den täglichen Einsatz konzipiert. Sie halten Bewegung, Feuchtigkeit und wechselnden Bedingungen stand.
Die tatsächliche Lebensdauer hängt – wie bei jedem Produkt – vom individuellen Trageverhalten ab.
Gibt es eine Gewährleistung?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt anschließend per DHL und dauert meist 1–3 Werktage. Insgesamt liegt die Lieferzeit in der Regel bei 2–5 Werktagen.
Wohin wird versendet?
Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung auf weitere EU-Länder ist geplant.
Wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt versichert mit DHL. Du erhältst nach Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Der Versand wird klimaneutral über DHL abgewickelt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenfrei.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns hierfür so schnell wie möglich über das Kontaktformular.
Nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
Rückgabe & Umtausch
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast.
Für den Widerruf nutze bitte das Formular in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wird eine Bestellung vollständig widerrufen, erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis einschließlich der gezahlten Standard-Versandkosten. Bei Teilrücksendungen erfolgt keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Die Artikel sollten möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Anprobe ist selbstverständlich möglich.
Bitte beachte: Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn Du eine andere Variante möchtest, kannst Du einfach eine neue Bestellung aufgeben.
Pflege & Nutzung
Wie pflege ich mein Band richtig?
Für die Reinigung genügt klares oder lauwarmes Wasser mit einem milden Reinigungsmittel. Anschließend mit einem weichen Tuch trocknen.
Nach Kontakt mit Salz- oder Chlorwasser empfehlen wir, das Band kurz mit klarem Wasser abzuspülen.
Aggressive Reinigungsmittel oder Lösungsmittel sollten vermieden werden.
Kann ich das Band beim Duschen, Schwimmen oder Sport tragen?
Ja. Unsere FKM-Bänder sind wasserresistent und für sportliche Aktivitäten geeignet. Für eine langfristige Materialpflege empfehlen wir, das Band nach intensivem Kontakt mit Salz- oder Chlorwasser abzuspülen.
Wie bewahre ich das Band am besten auf?
Wenn das Band nicht getragen wird, empfiehlt sich eine flache Lagerung ohne starke Knicke. Direkte Feuchtigkeit oder dauerhaft hohe Luftfeuchtigkeit sollten vermieden werden.
Montage & Anpassung
Wie bringe ich das Band an meiner Uhr an?
Unsere Bänder verfügen über ein integriertes Schnellwechselsystem.
Zur Montage wird zunächst eine Seite des Federstegs in die entsprechende Aufnahme der Uhr eingesetzt. Anschließend ziehst du den kleinen Pin leicht zurück und führst die zweite Seite ein. Sobald der Pin losgelassen wird, rastet der Federsteg sicher ein.
Wie passe ich die Länge des Bandes an?
Die Länge kann über den integrierten Schnellmechanismus angepasst werden. Dazu wird der Pin vorsichtig angehoben, in die gewünschte Position verschoben und anschließend wieder fixiert.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Website.
In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden (werktags) eine Rückmeldung.
Verfügbarkeit & Drops
Was passiert, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Ausgewählte Modelle werden zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein. Wir arbeiten kontinuierlich an Restocks bestimmter Varianten.
Wie erfahre ich von neuen Releases oder Restocks?
Für ausgewählte Produkte bieten wir eine Back-in-Stock-Benachrichtigung an. Zusätzlich informieren wir über neue Verfügbarkeiten und kommende Modelle über unseren Newsletter sowie unsere Social-Media-Kanäle.
Wie entwickelt sich das Sortiment?
Neue Releases folgen keinem festen Zeitplan. Horace & Bay entwickelt kontinuierlich weiter und veröffentlicht kuratierte Drops, sobald sie inhaltlich und qualitativ stimmig sind. Einige Modelle bleiben langfristig, andere erscheinen in wechselnden Varianten.